Ultimo aggiornamento: 1 Giugno 2023
1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito web www.eleganzaitaliana.it (di seguito il "Sito") e l'acquisto dei prodotti ivi offerti. Il Sito è di proprietà e gestito da Eleganza Italiana S.r.l., con sede legale in Via della Moda, 123, 20121 Milano, Italia, P.IVA 12345678910 (di seguito "Eleganza Italiana" o il "Venditore").
L'utilizzo del Sito e l'acquisto dei prodotti offerti implicano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali da parte dell'utente. Si prega di leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare il Sito o effettuare acquisti.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per:
- Utente: qualsiasi soggetto che accede e naviga sul Sito;
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- Cliente: l'Utente che effettua un acquisto sul Sito;
- Prodotti: i beni offerti in vendita sul Sito;
- Ordine: la proposta di acquisto dei Prodotti formulata dal Cliente.
3. Utilizzo del Sito
L'Utente si impegna a utilizzare il Sito in conformità alle presenti Condizioni Generali, alla legge, all'ordine pubblico e al buon costume. In particolare, l'Utente si impegna a:
- Non utilizzare il Sito per scopi illeciti o in modo da causare danno a terzi o al Sito stesso;
- Non inviare, trasmettere o diffondere tramite il Sito materiale illecito, molesto, diffamatorio, osceno, minaccioso o che violi diritti altrui (quali, a titolo esemplificativo, diritti di proprietà intellettuale e diritto alla privacy);
- Non interferire con il corretto funzionamento del Sito, ad esempio tramite l'uso di software, virus o altri dispositivi che possano danneggiare o interferire con i sistemi, i server o le reti connesse al Sito;
- Non tentare di accedere a sezioni riservate del Sito senza le necessarie autorizzazioni;
- Non utilizzare il Sito in modo da sovraccaricare, danneggiare o compromettere la sua funzionalità o sicurezza.
Eleganza Italiana si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso al Sito a qualsiasi Utente che violi le presenti Condizioni Generali.
4. Registrazione al Sito
Per effettuare acquisti sul Sito, l'Utente può registrarsi creando un account personale o procedere come ospite. La registrazione è gratuita e riservata a persone fisiche maggiorenni o a persone giuridiche.
Per registrarsi, l'Utente deve compilare l'apposito modulo inserendo i dati richiesti, inclusi un indirizzo email valido e una password. L'Utente si impegna a:
- Fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete;
- Mantenere e aggiornare tempestivamente i propri dati affinché rimangano veritieri, accurati, aggiornati e completi;
- Mantenere la segretezza della propria password e a non condividere le proprie credenziali di accesso;
- Informare immediatamente Eleganza Italiana in caso di sospetto uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.
Eleganza Italiana non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di tali obblighi da parte dell'Utente.
5. Processo di acquisto
5.1 Selezione dei Prodotti
I Prodotti presenti sul Sito possono essere selezionati dall'Utente e aggiunti al carrello. Le immagini dei Prodotti sono indicative e potrebbero non corrispondere esattamente al Prodotto reale.
5.2 Ordine
Per completare l'acquisto, l'Utente deve seguire la procedura di checkout, inserendo i dati richiesti (inclusi i dati per la fatturazione e la consegna) e selezionando il metodo di pagamento desiderato. Prima di inoltrare l'Ordine, l'Utente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L'inoltro dell'Ordine da parte dell'Utente costituisce una proposta contrattuale rivolta a Eleganza Italiana per l'acquisto dei Prodotti selezionati.
5.3 Conferma dell'Ordine
Una volta ricevuto l'Ordine, Eleganza Italiana invia all'Utente una email di conferma riepilogativa dell'Ordine stesso. Tale email non costituisce accettazione dell'Ordine, ma semplicemente una conferma di ricezione dello stesso.
Il contratto di acquisto si intende concluso solo quando Eleganza Italiana invia all'Utente una specifica email di accettazione dell'Ordine, in cui si conferma la disponibilità dei Prodotti e la spedizione degli stessi.
Eleganza Italiana si riserva il diritto di non accettare l'Ordine nei seguenti casi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Prodotti non più disponibili;
- Dati forniti dall'Utente incompleti o non corretti;
- Precedenti inadempienze contrattuali da parte dell'Utente;
- Sospetto di frode.
6. Prezzi e pagamenti
6.1 Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e includono l'IVA, ma non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate separatamente e comunicate all'Utente prima della finalizzazione dell'Ordine.
Eleganza Italiana si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. I Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento dell'inoltro dell'Ordine.
6.2 Metodi di pagamento
Sul Sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express);
- PayPal;
- Bonifico bancario (solo per ordini con consegna in Italia);
- Contrassegno (solo per ordini con consegna in Italia).
In caso di pagamento con carta di credito, l'importo viene addebitato al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Eleganza Italiana.
In caso di pagamento con bonifico bancario, l'Ordine viene processato solo dopo la ricezione del pagamento, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dall'inoltro dell'Ordine. In caso contrario, l'Ordine verrà automaticamente annullato.
7. Consegna
7.1 Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul Sito sono indicativi e non vincolanti. Eleganza Italiana si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, ma non può garantirli in modo assoluto. In generale, i tempi di consegna sono:
- Italia: 2-3 giorni lavorativi;
- Paesi UE: 3-5 giorni lavorativi;
- Resto del mondo: 5-10 giorni lavorativi.
In caso di ritardi significativi, Eleganza Italiana informerà tempestivamente il Cliente.
7.2 Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono calcolate in base al paese di destinazione e al peso/volume dell'Ordine. Le spese di spedizione vengono comunicate al Cliente prima della finalizzazione dell'Ordine.
Per Ordini di importo superiore a €150,00, la spedizione è gratuita per consegne in Italia.
7.3 Verifiche alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- Che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- Che l'imballo sia integro, non danneggiato o bagnato.
In caso di anomalie, il Cliente deve segnalarle immediatamente al corriere e contattare Eleganza Italiana entro 48 ore dalla consegna.
8. Diritto di recesso
8.1 Esercizio del diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Eleganza Italiana della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, da inviarsi:
- Via email all'indirizzo [email protected];
- Via posta raccomandata A/R all'indirizzo: Eleganza Italiana S.r.l., Via della Moda, 123, 20121 Milano, Italia;
- Mediante l'apposito modulo disponibile nella sezione "Resi e Rimborsi" del Sito.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
8.2 Restituzione dei Prodotti
Il Consumatore deve restituire i Prodotti a Eleganza Italiana entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. I Prodotti devono essere restituiti:
- Integri e in normale stato di conservazione;
- Completi di tutti gli accessori, le etichette e il packaging originale;
- Accompagnati dalla fattura/ricevuta d'acquisto.
Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione da parte di Eleganza Italiana.
8.3 Rimborso
In caso di recesso, Eleganza Italiana rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
Eleganza Italiana eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Eleganza Italiana può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
9. Garanzia legale
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna del Prodotto.
Per fruire della garanzia, il Cliente deve conservare la fattura/ricevuta d'acquisto e denunciare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, a seconda delle circostanze.
Per attivare la garanzia, il Cliente deve contattare Eleganza Italiana all'indirizzo email [email protected], fornendo una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e allegando la fattura/ricevuta d'acquisto.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, marchi, testi, immagini, grafici, audio e video, design, software, codici, sono di proprietà esclusiva di Eleganza Italiana o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, visualizzazione pubblica, trasmissione o sfruttamento commerciale di tali contenuti senza il previo consenso scritto di Eleganza Italiana.
L'Utente può scaricare o stampare copie dei contenuti per uso personale e non commerciale, a condizione che non vengano rimossi i copyright o altre informazioni sulla proprietà intellettuale.
11. Limitazioni di responsabilità
Eleganza Italiana si impegna a garantire la massima accuratezza e aggiornamento delle informazioni presenti sul Sito, ma non può garantire l'assenza di errori, imprecisioni o omissioni. Pertanto, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'uso delle informazioni contenute nel Sito.
Eleganza Italiana non è responsabile per eventuali disservizi o malfunzionamenti del Sito dovuti a cause di forza maggiore o a cause non direttamente imputabili ad essa, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, interruzioni nella fornitura di energia elettrica o connettività internet, malfunzionamenti dei dispositivi dell'Utente, attacchi informatici.
Il Sito può contenere link a siti web di terzi. Eleganza Italiana non esercita alcun controllo su tali siti e non è responsabile per i loro contenuti, politiche sulla privacy o pratiche commerciali.
In ogni caso, la responsabilità di Eleganza Italiana nei confronti dell'Utente o di terzi, a qualunque titolo contrattuale o extracontrattuale, non potrà eccedere l'importo pagato dall'Utente per l'acquisto dei Prodotti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per tutte le controversie relative all'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, il foro competente è esclusivamente quello di Milano.
In alternativa, il Consumatore può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Modifiche alle Condizioni Generali
Eleganza Italiana si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di inoltro dell'Ordine da parte del Cliente.
14. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali devono essere inviate:
- Per Eleganza Italiana: a Eleganza Italiana S.r.l., Via della Moda, 123, 20121 Milano, Italia, o all'indirizzo email [email protected];
- Per l'Utente: all'indirizzo (postale o email) indicato durante la registrazione o durante il processo di acquisto.
15. Disposizioni finali
L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l'invalidità delle altre clausole o dell'intero accordo.
Il mancato esercizio da parte di Eleganza Italiana di un diritto previsto dalle presenti Condizioni Generali non costituisce una rinuncia a far valere tale diritto successivamente.